1. Introduzione generale
La presente politica di pagamento riguarda le transazioni effettuate sul nostro sito da clienti situati in Italia.
Il nostro negozio utilizza procedure di pagamento sicure per proteggere le transazioni, i dati degli ordini e le informazioni trasmesse durante l’acquisto.
I pagamenti con carta possono includere l’autenticazione forte del cliente prevista dall’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento e dalle norme tecniche stabilite dal Regolamento Delegato (UE) 2018/389.
La protezione dei dati personali durante il pagamento viene gestita secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), che stabilisce le misure di sicurezza per il trattamento dei dati.
Ogni pagamento viene elaborato tramite tecnologie di crittografia e sistemi di verifica delle transazioni.
2. Metodi di pagamento accettati
Il nostro negozio accetta i seguenti metodi di pagamento:
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American Express
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Discover
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Diners Club
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Mastercard
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Visa
Questi metodi di pagamento consentono di completare gli ordini sul nostro sito in modo sicuro.
Non vengono applicati costi aggiuntivi dal nostro negozio per l’utilizzo dei metodi di pagamento indicati.
3. Sicurezza delle transazioni
Le operazioni di pagamento effettuate sul nostro sito sono protette tramite protocolli di crittografia SSL o TLS.
Queste tecnologie consentono di:
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Proteggere lo scambio dei dati.
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Limitare gli accessi non autorizzati alle informazioni trasmesse.
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Ridurre i rischi di frode o intercettazione dei dati.
Il nostro negozio non conserva i numeri completi delle carte di pagamento né i dati riservati delle carte utilizzate durante la transazione.
I pagamenti vengono elaborati da fornitori specializzati. Questi fornitori utilizzano lo standard PCI DSS, che definisce requisiti di sicurezza per gli ambienti in cui i dati di pagamento vengono conservati, elaborati o trasmessi.
4. Verifica e autorizzazione dei pagamenti
Durante il pagamento, la banca del cliente o il fornitore del servizio di pagamento può effettuare una verifica automatica.
Dopo l’autorizzazione della transazione:
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L’ordine viene confermato.
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Il pagamento viene convalidato.
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La preparazione dell’ordine può iniziare.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.
Se la banca o il fornitore del servizio di pagamento rifiuta la transazione, l’ordine non può essere confermato.
Il nostro negozio può sospendere o annullare una transazione nei seguenti casi:
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Attività sospetta.
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Informazioni chiaramente errate.
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Tentativo di frode.
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Utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento.
5. Valuta, imposte e costi di spedizione
Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito vengono realizzate in euro (EUR).
I prezzi indicati comprendono le imposte applicabili e i costi obbligatori mostrati prima della conferma del pagamento.
La spedizione di tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito è gratuita in Italia.
Nessun importo aggiuntivo sarà richiesto al momento della consegna, salvo eventuali costi chiaramente indicati prima della conferma finale dell’ordine.
6. Problemi di pagamento
In caso di pagamento rifiutato, errore tecnico o interruzione durante il pagamento, il cliente può effettuare le seguenti verifiche:
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Controllare le informazioni inserite.
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Verificare la disponibilità dei fondi.
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Confermare con la propria banca che il pagamento possa essere autorizzato.
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Riprovare in un secondo momento in caso di interruzione temporanea.
Se il problema continua, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Il nostro negozio analizzerà la situazione per individuare la causa del problema e aiutare il cliente a completare l’ordine.
7. Contatto — Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un pagamento, una transazione o alla sicurezza delle operazioni effettuate sul nostro sito, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i seguenti dati:
E-mail: bd@motasodecor.com
Telefono: +81 (808) 301 43 99
Indirizzo: 1-15-5 SUMIYOSHI, FARE SUMIYOSHI II 403, KOTO-KU, TOKYO-TO 135-0002, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia